Kebijakan Privasi

Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Bukid untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs www.bukid-app.com, situs-situs turunannya, serta aplikasi gawai Bukid (selanjutnya disebut sebagai “Aplikasi”). 

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari Aplikasi Bukid sebagaimana tercantum dalam Syarat & Ketentuan dan informasi lain yang tercantum di Aplikasi) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pengiriman, pembukaan, penyimpanan, perubahan, penghapusan dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada Bukid atau yang Bukid kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai “Data Pribadi”).

Dengan mengklik “Daftar” (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran Aplikasi, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah, Pengguna mengakui bahwa ia telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Bukid untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi
B. Penggunaan Data Pribadi
C. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna
D. Cookies
E. Pilihan Pengguna dan Transparansi
F. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna
G. Akses dan Perbaikan Data Pribadi Pengguna atau Penarikan Kembali Persetujuan
H. Pengaduan terkait Perlindungan Data Pengguna
I. Hubungi Kami
J. Penyimpanan, Permohonan Subjek Data dan Penghapusan Informasi
K. Pembaharuan

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi Pengguna

Bukid mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Aplikasi, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
   a membuat atau memperbarui akun Bukid, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
   b. melakukan verifikasi/pendaftaran toko, termasuk diantaranya Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan/atau Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
   c. menghubungi Bukid, termasuk melalui layanan pelanggan (customer service);
   d. mengisi survei yang dikirimkan oleh Bukid atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili Bukid;
   e. melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, ulasan, rating, Pusat Bantuan (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat & Ketentuan) dan fitur interaktif (baik satu atau dua arah) lainnya yang terdapat dalam Aplikasi;
   f. mempergunakan layanan-layanan pada Aplikasi, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
   g. mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau
   h. mengisi data-data detail mengenai alamat (untuk Pembeli), alamat lokasi toko (untuk Penjual), termasuk namun tidak terbatas pada data alamat lengkap, titik koordinat lokasi berupa longitude latitude, nomor telepon, dan nama yang tercantum saat melakukan penyimpanan data di Bukid.
   i. menggunakan fitur pada Aplikasi yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Pengguna.
2. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:
   a. data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location;
   b. data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Aplikasi, termasuk waktu pendaftaran, login dan transaksi;
   c. data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Aplikasi, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
   d. data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Aplikasi, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler; dan/atau
   e. data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Aplikasi.
3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada beberapa hal berikut:
   a. data berupa geo-location (GPS) dari mitra usaha Bukid yang turut membantu Bukid dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Aplikasi kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, infrastruktur situs, dan mitra- mitra lainnya.
   b. data berupa email, nomor telepon, nama, gender, dan/atau tanggal lahir dari mitra usaha Bukid tempat Pengguna membuat atau mengakses akun Bukid, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan application programming interface (API) Bukid atau yang digunakan Bukid;
   c. data dari penyedia layanan finansial, termasuk namun tidak terbatas pada lembaga atau biro pemeringkat kredit atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP);
   d. data dari penyedia layanan finansial (apabila Pengguna menggunakan fitur spesifik seperti mengajukan pinjaman melalui Situs/Aplikasi Bukid); dan/atau
   e. data berupa email dari penyedia layanan pemasaran.

Bukid dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

B. Penggunaan Data Pribadi

Bukid dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Aplikasi.
2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
   a. menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan marketplace seperti laman beranda, penelusuran, pencarian, iklan, rekomendasi produk, pembiayaan, pinjaman, maupun produk-produk lainnya melalui Aplikasi;
   b. memungkinkan fitur untuk mempribadikan (personalised) akun Bukid Pengguna, seperti Keranjang; dan/atau
   c. melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi Bukid, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, pemasaran Bukid, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pengguna Bukid, diantaranya untuk:
   a. memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
   b. mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas layanan pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan;
   c. mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan Bukid;
   d. menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi Pengguna oleh Bukid, termasuk kegagalan perlindungan Data Pribadi Pengguna;
   e. menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan-layanan pada Aplikasi, serta mengembangkan fitur dan produk baru; dan
   f. menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Aplikasi maupun melalui media lainnya. Bukid juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Bukid dan mitra usahanya.
4. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
5. Dalam keadaan tertentu, Bukid mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Bukid, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.
6. Pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan kepentingan perpajakan di Indonesia.
7. Memfasilitasi transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan Bukid.

C. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

1. Bukid berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Bukid dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
   a. dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Bukid dalam menyajikan layanan yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada Aplikasi dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Aplikasi, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, dan promosi.
   b. Bukid dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana Bukid telah bekerjasama untuk menyelenggarakan promosi, perlombaan, atau layanan khusus yang tersedia pada Aplikasi yang diselenggarakan Bukid.
   c. Bukid dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga yang menggunakan dan mengintegrasikan API publik yang disediakan oleh Bukid (termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan mitra usaha Bukid) dengan aplikasi atau situs yang dioperasikannya untuk kepentingan penyelesaian transaksi antara Pembeli dan Penjual pada Aplikasi atau tujuan penggunaan Data Pribadi lainnya yang telah disebutkan pada Bagian B Kebijakan Privasi ini.
   d. dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Bukid (seperti penyedia pembayaran, dan penyedia fitur atau fasilitas layanan lainnya) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
   e. Bukid dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharan kualitas layanan Bukid, serta kegiatan publikasi lainnya.
   f. Pengguna menghubungi Bukid melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Aplikasi, yang mana komunikasi antara Pengguna dan Bukid tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak ramai.
   g. Bukid dapat membagikan Data Pribadi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Bukid.
   h. Bukid dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak-pihak yang berkepentingan dalam rangka pelaksanaan analisis kelayakan kredit Pengguna.
   i. Bukid mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.
2. Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, Bukid akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait Bukid, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Meskipun demikian, penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.

D. Cookies

1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
3. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat menghambat tersedianya layanan Bukid secara optimal pada saat Pengguna mengakses situs).
4. Bukid menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang Bukid peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna, akan Bukid gunakan untuk pengembangan fitur, fasilitas, dan/atau konten yang terdapat pada Aplikasi Bukid. Jika Pengguna tidak ingin data miliknya terlacak oleh Google Analytics, Pengguna dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.
5. Bukid dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Bukid, termasuk diantaranya ialah penilaian, penyesuaian, dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Pengguna tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Pengguna dapat mengaturnya melalui browser.

E. Pilihan Pengguna dan Transparansi

1. Perangkat seluler pada umumnya (iOS dan Android) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Bukid tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Bukid pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Bukid pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Pengguna dalam perangkatnya.
2. Setelah transaksi jual beli melalui Aplikasi berhasil, Penjual maupun Pembeli (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat & Ketentuan) memiliki kesempatan untuk memberikan penilaian dan ulasan terhadap satu sama lain. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna.
3. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank melalui fitur pengaturan (settings) pada Aplikasi.
4. Pengguna dapat menarik diri (opt-out) dari informasi atau notifikasi berupa buletin, ulasan, diskusi produk, pesan pribadi, atau pesan pribadi dari Admin yang dikirimkan oleh Bukid melalui fitur pengaturan pada Aplikasi. Bukid tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
5. Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Bukid untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Aplikasi maupun layanan Bukid lainnya.

F. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna

1. Bukid melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi dan kode OTP (One Time Password) Pengguna.
2. Data Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara oleh pihak yang bekerja untuk Bukid di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi Bukid. Dalam hal tersebut, Bukid akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen Bukid dalam Kebijakan Privasi ini.
3. Walaupun Bukid telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Pengguna, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, Bukid tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada Bukid oleh Pengguna dan pemberian informasi oleh Pengguna merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna sendiri.
4. Bukid akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Bukid apabila (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal kami membagikan Data Pribadi Pengguna kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Bukid, Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut. 

G. Akses dan Perbaikan Data Pribadi Pengguna atau Penarikan Kembali Persetujuan

1. Bukid mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Namun demikian, penting bagi Pengguna untuk memberi tahu Bukid secara tepat waktu tentang segala perubahan pada Data Pribadi Pengguna atau jika ada kesalahan dalam Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Bukid.
2. Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Bukid melalui layanan pelanggan Bukid yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Namun demikian, permohonan tersebut hanya akan diproses oleh Bukid apabila Pengguna telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut. Bukid berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Pengguna yang Bukid miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang Bukid anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.
3. Bukid dapat membebankan biaya administrasi kepada Pengguna untuk menangani permintaan Pengguna untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna.
4. Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah Pengguna berikan terkait dengan pemrosesan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Bukid dengan mengirimkan permintaan tersebut melalui layanan pengguna Bukid yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Bukid akan memproses permintaan Pengguna dalam kurun waktu yang wajar sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak memproses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan permintaan awal Pengguna, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal terdapat penarikan persetujuan, Bukid mungkin tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan setiap perjanjian antara Pengguna dengan Bukid. Sehubungan dengan hal tersebut, terdapat juga kemungkinan bahwa dikarenakan Bukid tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya oleh karena Pengguna menarik persetujuannya, setiap hubungan hukum antara Pengguna dan Bukid menjadi berakhir dan tidak dapat dilanjutkan.

H. Pengaduan terkait Perlindungan Data Pengguna

1. Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan Bukid terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi Bukid melalui layanan pengguna Bukid atau kepada kontak Bukid yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna.
2. Bukid akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.

I. Hubungi Kami

Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Kebijakan Privasi ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, silakan hubungi Pusat Bantuan di Aplikasi Bukid.

J. Penyimpanan, Permohonan Subjek Data dan Penghapusan Informasi

1. Bukid akan menyimpan informasi selama akun Pengguna aktif sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku di Indonesia.
2. Pengguna memiliki hak untuk mengajukan permohonan subjek data kepada Bukid.
3. Pengguna dapat melakukan permohonan penghapusan informasi Pengguna melalui aplikasi Bukid.
4. Bukid akan memproses permohonan subjek data sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku di Indonesia. 

K. Pembaharuan

Bukid dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini sebagai bagian dari kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan dan kebijakan internal perusahaan. Bukid akan memberikan notifikasi kepada Pengguna dalam adanya perubahan dan/atau pembaruan dalam Kebijakan Privasi ini.

——–

Privacy Policy

The existence of this Privacy Policy is a genuine commitment from Bukid to respect and protect every data or personal information of users of the website www.bukid-app.com, its subdomains, as well as the Bukid mobile application (hereinafter referred to as the “Application”).

This Privacy Policy (including the Terms & Conditions of use of the Bukid Application as stated in the Terms & Conditions and other information contained in the Application) sets the basis for the acquisition, collection, processing, analysis, presentation, transmission, opening, storage, modification, deletion, and/or any form of management related to data or information that identifies or can be used to identify users that users provide to Bukid or that Bukid collects from users or third parties (hereinafter referred to as “Personal Data”).

By clicking “Register” or similar statements available on the Application registration page, users declare that each personal data provided is true and valid, users acknowledge that they have been informed and understand the provisions of this Privacy Policy and users give their consent to Bukid to acquire, collect, process, analyze, display, transmit, open, store, modify, delete, manage, and/or use such data for purposes as stated in this Privacy Policy.

A. Collection and Gathering of Personal Data
B. Use of Personal Data
C. Disclosure of User Personal Data
D. Cookies
E. User Choice and Transparency
F. Security, Storage and Deletion of User Personal Data
G. Access and Correction of User Personal Data or Withdrawal of Consent
H. Complaints Regarding User Data Protection
I. Contact Us
J. Retention, Application of Data Subjects and Deletion of Information
K. Renewal

A. Collection and Gathering of Personal Data

Bukid collects User Personal Data for the purpose of processing User transactions, managing and expediting the process of using the Application, as well as other purposes as long as permitted by applicable laws and regulations. The User data collected is as follows:

1. Data submitted independently by the User, including but not limited to data submitted when the User
   a. create or update a Bukid account, including username, email address, telephone number, password, address, photo, and other information that can identify a User;
   b. to verify/register shops, including, among other things, Identity Cards (KTP) and/or Taxpayer Identification Numbers (NPWP).
   c. contact Bukid, including through customer service;
   d. fill out a survey sent by Bukid or another party officially appointed to represent Bukid;
   e. interact with other Users through message features, reviews, ratings, Help Centers (as defined in the Terms & Conditions) and other interactive features (either one or two ways) contained in the Application;
   f. use services in the Application, including detailed transaction data, including the type, amount, and/or description of the product or service purchased, address, payment channel used, number of transactions, date and time of the transaction, and other transaction details;
   g. fill in payment data when Users carry out payment transaction activities through the Application, including but not limited to bank account data, credit cards, virtual accounts, instant payments, internet banking, retail outlets; and/or
   h. fill in detailed data regarding address (for Buyers), and store location address (for Seller), including but not limited to complete address data, location coordinates in the form of longitude latitude, telephone number, and name listed when storing data on Bukid.
   i. use features in the Application that require access permission to the relevant data stored in the User’s device.
2. Data recorded when the User uses the Application, including but not limited to:
   a. real or approximate location data such as IP address, Wi-Fi location, and geo-location;
   b. data in the form of the time of each User activity in connection with the use of the Application, including the time of registration, login, and transactions;
   c. User usage data or preferences, including User interactions in using the Application, saved options, and selected settings. The data is obtained using cookies, pixel tags, and similar technologies that create and maintain a unique identifier;
   d. device data, including the type of device used to access the Application, including the hardware model, operating system and version, software, IMEI number, file name and version, language choice, unique device identifier, advertising identifier, serial number, movement information device, and/or cellular network information; and/or
   e. log data, including records on servers that receive data such as device IP addresses, date and time of access, application features or pages viewed, application work processes and other system activity, type of browser (browser), and/or sites or services third parties that the User uses before interacting with the Application.
3. Data obtained from other sources, including but not limited to the following:
   a. data in the form of geolocation (GPS) from Bukid’s business partners who help Bukid in developing and providing services in Applications to Users, including payment service provider partners, site infrastructure, and other partners.
   b. data in the form of email, telephone number, name, gender, and/or date of birth from Bukid business partners where Users create or access Bukid accounts, such as social media services, or sites/applications that use the Bukid application programming interface (API) or those that used Bukid;
   c. data from financial service providers, including but not limited to credit rating agencies or bureaus or Credit Information Management Institutions (LPIP); 4
   d. data from financial service providers (if the User uses specific features such as applying for a loan through the Bukid Site/Application); and/or
   e. data in the form of an email from a marketing service provider.

Bukid can combine data obtained from these sources with other data it has.

B. Use of Personal Data

Bukid can use Personal Data obtained and collected from Users as mentioned in the previous section for the following matters:

1. Process all forms of requests, activities, and transactions made by Users through the Application.
2. Provision of features to provide, realize, maintain, and improve our products and services, including:
   a. offer, obtain, provide, or facilitate marketplace services such as homepages, searches, searches, advertisements, product recommendations, financing, loans, or other products through the Application;
   b. enable features to personalize Bukid User accounts, such as Cart; and/or
   c. carry out internal activities necessary to provide services on Bukid sites/applications, such as solving software problems, bugs, operational problems, conducting data analysis, testing, and research, and monitoring and analyzing usage trends and activities.
3. Assist Users when communicating with Bukid User Services, including:
   a. examine and resolve User problems;
   b. direct User questions to the right customer service officers to solve problems;
   c. monitor and improve Bukid customer service response;
   d. contact Users via email, letter, telephone, fax and other communication methods, including but not limited to assisting and/or completing the transaction process or problem solving process, as well as delivering news or other notifications in connection with the protection of User’s Personal Data by Bukid , including failure to protect User Personal Data;
   e. use information obtained from Users for the purpose of research, analysis, product development and testing in order to improve the security of services on the Application, as well as develop new features and products; And
   f. inform Users regarding products, services, promotions, studies, surveys, news, the latest developments, events, and other information, both through the Application and through other media. Bukid can also use this information to promote and process contests and sweepstakes, give prizes, and present relevant advertisements and content about Bukid’s services and its business partners.
4. Conducting monitoring or investigation of suspicious transactions or transactions indicated to contain elements of fraud or violations of the Terms & Conditions or applicable legal provisions, as well as taking the necessary actions as a follow-up to the results of monitoring or investigation of these transactions.
5. In certain circumstances, Bukid may need to use or disclose User Personal Data for law enforcement purposes or to fulfill the requirements and obligations of applicable laws and regulations, including in the event of a dispute or legal process between the User and Bukid, or suspected criminal acts such as fraud. or data theft.
6. Fulfillment of the requirements and obligations of the applicable laws and regulations in relation to taxation interests in Indonesia.
7. Facilitate merger transactions, sales of company assets, consolidation or restructuring, financing or acquisitions involving Bukid.

C. Disclosure of User Personal Data

1. Bukid is committed to maintaining the confidentiality of User Personal Data which is under the control of Bukid and guarantees that there is no disclosure, sale, transfer, distribution, and/or lending of User Personal Data to other third parties, without the consent of the User, except in cases as following:
   a. it is necessary to disclose User Personal Data to partners or other third parties who assist Bukid in presenting available services or services that will later be available on the Application and process all forms of User activity in the Application, including processing transactions, payment verification, and promotions.
   b. Bukid can provide User Personal Data to business partners in accordance with the User’s agreement to use business partner services, including among other applications or other sites that have integrated APIs or services with each other, or business partners with which Bukid has collaborated to organize promotions, competitions or special services which is available on the Application organized by Bukid.
   c. Bukid can provide User Personal Data to third parties who use and integrate the public API provided by Bukid (including but not limited to Bukid business partner service providers) with applications or sites they operate for the purpose of completing transactions between Buyers and Sellers on Applications or intended use Other Personal Data mentioned in Part B of this Privacy Policy.
   d. communication is needed between Bukid’s business partners (such as payment providers, and other service features or facility providers) with Users in terms of solving problems and other matters.
   e. Bukid may provide User Personal Data to vendors, consultants, marketing partners, firms/research institutions, or similar service providers in the context of marketing activities carried out by third parties, improving and maintaining the quality of Bukid’s services, and other publication activities.
   f. Users contact Bukid through public media such as blogs, social media, and certain features on the Application, where the communication between the User and Bukid can be seen and known by the general public.
   g. Bukid may share User Personal Data with its subsidiaries and affiliates to help provide services or perform data processing for and on behalf of Bukid.
   h. Bukid can disclose and/or provide User’s Personal Data to interested parties in the context of carrying out a User’s creditworthiness analysis.
   i. Bukid discloses User Personal Data in an effort to comply with legal obligations and/or there is a valid request from law enforcement officials or an authorized state administrative agency.
2. In connection with the disclosure of User Personal Data as described above, Bukid will/may need to disclose User Personal Data to third-party service providers, agents and/or affiliates or companies related to Bukid, and/or other third parties located outside the territory of Indonesia. Nonetheless, third-party service providers, agents and/or affiliates or related companies and/or other third parties will only manage and/or utilize User Personal Data in connection with one or more purposes as set out in this Privacy Policy and in accordance with regulatory provisions. applicable laws.

D. Cookies

1. Cookies are small files that will automatically take place on a User’s device that performs the function of storing User preferences and configurations while visiting a site.
2. These cookies are not intended for use when accessing other data that the User has on the User’s computer device, other than what the User has agreed to submit.
3. Although the User’s computer device will automatically receive cookies, the User can make the choice to make modifications through the User’s browser settings, namely by choosing to refuse cookies (this option can hinder the optimal availability of Bukid services when the User accesses the site).
4. Bukid uses the Google Analytics Demographics and Interest feature. The data that Bukid obtains from these features, such as age, gender, User interests and other information that can identify Users, will be used by Bukid to develop features, facilities, and/or content contained in the Bukid Application. If the User does not want his data to be tracked by Google Analytics, the User can use the Google Analytics Opt-Out Browser Add-On.
5. Bukid can use features provided by third parties in order to improve Bukid services and content, including among other things, evaluating, customizing, and serving advertisements to each User based on interest or visit history. If the User does not want the ad to be displayed based on these adjustments, then the User can set it through the browser.

E. User Choice and Transparency

1. Mobile devices in general (iOS and Android) have settings so that the Bukid application cannot access certain data without the consent of the User. iOS devices will provide notifications to Users when the Bukid application first requests access to the data, while Android devices will provide notifications to Users when the Bukid application is first loaded. By using the application and providing access to the application, the User is deemed to have given his consent to the collection and use of the User’s Personal Data on his device.
2. After a sale and purchase transaction through the Application is successful, both Seller and Buyer (as defined in the Terms & Conditions) have the opportunity to provide ratings and reviews of each other. This information may be publicly viewable with the User’s consent.
3. Users can access and change information in the form of email addresses, telephone numbers, dates of birth, gender, address lists, payment methods and bank accounts through the settings feature in the Application.
4. Users can opt out of information or notifications in the form of bulletins, reviews, product discussions, private messages, or private messages from the Admin sent by Bukid through the settings feature in the Application. Bukid can still send messages or emails in the form of transaction information or information related to User accounts.
5. As long as it does not conflict with the provisions of the applicable laws and regulations, Users can contact Bukid to withdraw approval for the acquisition, collection, storage, management, and use of User data. If this happens, the User understands the consequences that the User cannot use Application services or other Bukid services.

F. Security, Storage and Deletion of User Personal Data

1. Bukid protects each User’s Personal Data stored in its system and protects that data from unauthorized access, use, modification, retrieval, and/or disclosure by using a number of security measures and procedures, including passwords and User OTP (One Time Password) codes.
2. User Personal Data may also be stored or processed outside the country by parties working for Bukid in other countries, or by third-party service providers, vendors, suppliers, partners, contractors, or Bukid affiliates. In this case, Bukid will ensure that the Personal Data remains protected in accordance with Bukid’s commitments to this Privacy Policy.
3. Although Bukid has used its best efforts to secure and protect User’s Personal Data, please note that sending data via the Internet is never completely secure. Thus, Bukid cannot guarantee 100% the security of data provided or send to Bukid by Users and the provision of information by Users is a risk borne by the User himself.
4. Bukid will delete and/or anonymize User’s Personal Data under Bukid’s control if (i) User’s Personal Data is no longer needed to fulfill the purpose of its collection, and (ii) storage is no longer required for the purpose of compliance with the applicable laws and regulations.
5. Please note that there is still a possibility that some of the User’s Personal Data are stored by other parties, including authorized state administration agencies. In the event that we share User Personal Data with authorized state administrative agencies and/or other agencies that may be appointed by the competent government or have cooperation with Bukid, Users agree and acknowledge that storage of User Personal Data by these agencies will follow their respective data storage policies. each of these agencies.

G. Access and Correction of User Personal Data or Withdrawal of Consent

1. Bukid takes reasonable steps to ensure that User Personal Data is processed accurately and completely. However, it is important for the User to notify Bukid in a timely manner about any changes to the User’s Personal Data or if there is an error in the User’s Personal Data which is under the control of Bukid.
2. The user has the right to access or correct User’s Personal Data which is under Bukid’s control through the Bukid customer service provided in this Privacy Policy. However, the application will only be processed by Bukid if the User has submitted sufficient proof of identity to access or correct the data. Bukid has the right to refuse requests to access, or to correct, some or all of the User’s Personal Data that Bukid owns or controls if permitted or required based on applicable laws. This includes situations where the Personal Data may contain references to other people or where requests for access or requests for corrections are for reasons that Bukid deems irrelevant, not serious, or difficult.
3. Bukid may charge User administration fees to handle User requests to access or correct User Personal Data.
4. The user can withdraw the consent that the User has provided regarding the processing of User’s Personal Data which is under the control of Bukid by sending the request through the Bukid user service listed in this Privacy Policy. Bukid will process User’s request within a reasonable period of time since the request for withdrawing the consent was submitted, and subsequently will not process User’s Personal Data in accordance with User’s initial request, unless required by applicable laws and regulations. In the event of a withdrawal of consent, Bukid may not be able to carry out its obligations based on any agreement between the User and Bukid. In this regard, there is also the possibility that because Bukid cannot carry out its obligations because the User withdraws his consent, any legal relationship between the User and Bukid will end and cannot be continued.

H. Complaints Regarding User Data Protection

1. If the User has concerns about Bukid’s handling or treatment of User’s Personal Data or if the User believes that his privacy has been violated, the User can contact Bukid through the Bukid user service or to the Bukid contact listed in this Privacy Policy by explaining the identity and nature of the User’s complaint.
2. Bukid will investigate User complaints and endeavor to respond to these complaints within a reasonable time after receiving complaints submitted by Users.

I. Contact Us

In the event that the User has questions, comments, complaints or claims regarding this Privacy Policy or the User wants to gain access and/or make corrections to his Personal Data, please contact the Help Center on the Bukid Application..

J. Retention, Application of Data Subjects and Deletion of Information

1. Bukid will store information as long as the User’s account is active in accordance with the provisions of the applicable legal regulations in Indonesia.
2. Users have the right to submit data subject requests to Bukid.
3. Users can request the deletion of User information through the Bukid application.
4. Bukid will process data subject requests in accordance with the provisions of the applicable legal regulations in Indonesia.

K. Renewal

Bukid may at any time make changes or updates to this Privacy Policy as part of compliance with laws and regulations and internal company policies. Bukid will notify Users of any changes and/or updates to this Privacy Policy.